Autore Topic: Criteri Assegnazione stelle  (Letto 1549 volte)

Offline {E}

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Criteri Assegnazione stelle
« il: Marzo 14, 2012, 21:25:35 pm »
Premetto che l'algoritmo e i criteri con i quali H3G assegna le stelle rimangono segreti alla maggior parte dei dipendenti della società, noi poveri utenti possiamo fare solo una stima di questi.
Cosa sono le stelle?
Le stelle sono dei parametri con i quali un cliente viene classificato. Più il suo numero è alto, più si è importanti e più si viene considerati attraverso di "privilegi".
Infatti l'azienda curerà maggiormente le problematiche di un cliente 5 stelle piuttosto di un cliente 2/3 stelle.
Ma perché accade ciò?
H3G, e anche gli altri gestori di telefonia mobile, calcolano il NET ARPU di ogni singola utenza ed ogni suo valore corrisponde ad un determinato numero di stelle. Questo dato è calcolato secondo un algoritmo i cui criteri, come ho già detto, i conosciuti.
Possiamo, quindi, immaginare quali siano.
I più importanti sono:
-Traffico (chiamate, videochiamate, SMS e MMS) in entrata.
-Traffico (chiamate, videochiamate, SMS e MMS) verso utente H3G
Infatti dal primo H3G percepisce un guadagno di 0,063€ su ogni minuto ricevuto e di ?? euro su ogni messaggio ricevuto. (Non si conosce l'esatto costo d'interconnesione di un singolo SMS). Invece il secondo criterio ci dice che H3G non sborsa nemmeno un centesimo per effettuare la chiamata ( al contrario vostro che spendete, senza promozioni, tra i 0,10€ e i 0,15€)
Altri fattori importanti che influenzano positivamente il NET ARPU sono:
-Ricariche effettuate
-Fedeltà del cliente.
Se i criteri fossero terminati vi posso assicurare che la maggior parte degli utenti H3G sarebbe 4/5stelle. Purtroppo ci sono alcuni parametri che agiscono negativamente sul grado di valutazione. Questi sono:
-Traffico effettuato/ricevuto sotto rete TIM
-Traffico effettuato verso AOM (Altro Operatore Mobile)
-Traffico effettuato in roaming internazionale
-Traffico effettuato verso numerazioni VAS
-Abbonamento a servizi aggiuntivi (suonerie, sfondi...)
Questi parametri garantiscono un particolare esborso all'operatore.
H3G ha un contratto in scadenza a fine mese con TIM dal 2008 (si parla di un rinnovo nell'anno scorso) per il roaming ad un costo di 280 milioni di euro.
Per quanto concerne invece il traffico in uscita H3G, per ogni minuto, sborsa 0,053€ all'operatore chiamato e di ?? centesimi di euro per ogni messaggio mandato.
Infine per le ultime tre voci l'operatore cinese deve sborsare una quota variabile, a seconda della tipologia di traffico effettuato dall'utente.

Esempio di NET ARPU sulla mia utenza.
Ringrazio vivamente un mio amico per avermi concesso di pubblicare questa foto!
(Il grafico, per strani motivi, è sballato... I soliti sistemi di H3G ;D)
« Ultima modifica: Marzo 14, 2012, 22:00:31 pm da {E} »


Offline ribelle--

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R: Criteri Assegnazione stelle
« Risposta #1 il: Marzo 14, 2012, 21:43:50 pm »
a parte l'internazionale, vas e suonerie varie quindi i criteri per la massa direi erano quelli che già conoscevo (internazionale, vas e suonerie non sono servizi usati spesso dalla massa..)

tks amico O0

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« Ultima modifica: Marzo 14, 2012, 21:48:08 pm da ribelle85 »
Bannato per reiterate violazione del Regolamento in ogni sua parte.

Offline {E}

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Re:R: Criteri Assegnazione stelle
« Risposta #2 il: Marzo 14, 2012, 22:02:16 pm »
a parte l'internazionale, vas e suonerie varie quindi i criteri per la massa direi erano quelli che già conoscevo (internazionale, vas e suonerie non sono servizi usati spesso dalla massa..)

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A dicembre, in due giorni a NY, ho fatto fuori 40€... :D
Però compenso con l'autoricarica  ;D

Offline fibemb

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Re:Criteri Assegnazione stelle
« Risposta #3 il: Marzo 15, 2012, 09:23:14 am »
Mille grazie per tutte le info che hai postato .
Avrei delle domande :
Le suonerie a pagamento, incidono negativamente sul profilo di un utente ?
Gli sms a sovraprezzo in decade 4 , incidono anch'essi negativamente ?
Te lo chiedo , perche' a quanto ne so io , la 3 e' l'unica compagnia telefonica mobile , che non consente la disattivazione dei servizi , a monte , degli sms a sovraprezzo , quindi secondo me , gli sms e le suonerie sono manna dal cielo per 3 , ma non ne sono certo .
Lo screen che hai postato , e' una schermata di un dealer, di un operatore del 133 o quella dell'amministrativo ?
Comunque , gran bel lavoro !
Club del Veneto -Sottosezione di Padova- tessera n° 5

Offline {E}

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Re:Criteri Assegnazione stelle
« Risposta #4 il: Marzo 15, 2012, 20:28:30 pm »
Mille grazie per tutte le info che hai postato .
Avrei delle domande :
Le suonerie a pagamento, incidono negativamente sul profilo di un utente ?
Gli sms a sovraprezzo in decade 4 , incidono anch'essi negativamente ?
Te lo chiedo , perche' a quanto ne so io , la 3 e' l'unica compagnia telefonica mobile , che non consente la disattivazione dei servizi , a monte , degli sms a sovraprezzo , quindi secondo me , gli sms e le suonerie sono manna dal cielo per 3 , ma non ne sono certo .
Lo screen che hai postato , e' una schermata di un dealer, di un operatore del 133 o quella dell'amministrativo ?
Comunque , gran bel lavoro !
Incide negativamente se tu ti abboni a qualche servizio di sms a sovrapprezzo (carta di credito, suonerie, sfondi, wallpaper, donazioni).
Almeno così mi è stato detto.
Lo screen proviene da una persona che ha lavorato per H3G.

Offline fibemb

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Re:Criteri Assegnazione stelle
« Risposta #5 il: Marzo 15, 2012, 20:48:24 pm »
Incide negativamente se tu ti abboni a qualche servizio di sms a sovrapprezzo (carta di credito, suonerie, sfondi, wallpaper, donazioni).
Almeno così mi è stato detto.
Lo screen proviene da una persona che ha lavorato per H3G.
Ok , grazie delle info . Ciao
Club del Veneto -Sottosezione di Padova- tessera n° 5

Offline gpat

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Re:Criteri Assegnazione stelle
« Risposta #6 il: Marzo 25, 2012, 13:15:06 pm »
Per curiosità, cos'è la "verifica stato Lock" nel Peoplesoft?