Urgente problema credito tim proveniente da mtv

[turcocell]

ragazzi fino alle 13 il mio credito tim era di 248,34 ( residuo trasferito da mtv ) e bonus 19,72 adesso sia il sito TIM che la voce al 40916 mi dice il suo credito e di 30 euro e un bonus di 238,06. e successo solo a me? controllate per favore

[drakarx]

Tutto trasformato in bonus..

[senzapatria]

a me no... però ho cambiato il numero ex. MTV sovrascrivendolo con quello di un'altra SIM... chissà mi graziano!

[neo_user]

A me niente.

[turcocell]

Tutto trasformato in bonus..

anche tu sei nella mia stessa situazione?
ho chiamato il 119 e mi hanno detto che faranno verifiche e che dovrei ritornare alla situazione precedente.

[Iceland]

confermo, tutto bonus

[The Selective]

azz.,...brutta storia e c'è poco da fare mi sa

io l'ho portato via ad altro gestore...col senno di poi capisco la scocciatura ma sec me facevate prima a farvi rimborsare cash e poi caricare ogni mese usufruendo del raddoppio (e poi di nuovo disattivare e farsi restituire)

[himpero]

Cacchio tutto bonus e 0 credito

[wildfire]

.....e ora mi tocca fare altri tre UG anche per il credito di MTV>TIM? ;-)

poi è tutto sbagliato, il credito iniziale di 5 euro è credito acquistato non possono farlo diventare bonus come anche il resto infatti sul modulo di migrazione che spero avrete conservato vi è l'ammontare del credito e del bonus.

[cliomax]

Vi espongo un caso e vediamo che mi consigliate:
Ho una mtv intestata ad A
Faccio passare credito su sim tim intestata a b
Tim mi trasforma il credito in bonus.
Posso io (intestatario b della tim) rivolgermi al corecom?

[wildfire]

in linea di massima sì ma devi avere le prove del credito perché stanno diventando davvero fiscali e cercano ogni possibile modo di dare torto al cliente, pensa sempre riparlando di ieri in AGCOM il Tesauro funzionario di AGCOM circa le call conferenze mi ha detto HA LE PROVE DELLA DATA DI ATTIVAZIONE DELLE SIM???? vi ' anche un numero portato! gli ho dovuto spiegare che H3G permette la MNP su scheda attiva...

Prove, devi avere oltre alle schermate anche il foglio che ha rilasciato il centro tim dove ci sono due voci, credito e bonus, non dobbiamo dare adito a possibili cavilli, iniziare con un recalmo all'800600119 e per chi ha la pec anche a telecomitalia@pec.telecomitalia.it perché questa di TIM è davvero brutta come mossa.

[cliomax]

Allora mi devo fermare subito, non ho le schermate e non son sicuro che avrò i fogli con le due voci credito/bonus perchè per fare il trasferimento del credito basta inviare un fax con entrambi i documenti,quindi dubito che avrò qualcosa di nero su bianco.

[wildfire]

Io non mi fermerei neppure, articolerei la cosa a questo punto sull'impossibilità del bonus dato che MTV non prevedeva nessun meccanismo che generasse bonus, poi sicuramente come nel mio caso hanno trasferito tutto il credito anche quello presente al momento dell'acquisto della SIM che è credito acquistato, quindi trovandosi credito 0 e bonus X è la prova incontestabile di una anomalia di cui dovranno dar conto.

[cliomax]

Ovvio che non ho schermate del credito per il fatto che il sito dal 2 settembre 2011 non funziona, non permettendo la registrazione di utenze.

[wildfire]

Ovvio che non ho schermate del credito per il fatto che il sito dal 2 settembre 2011 non funziona, non permettendo la registrazione di utenze.

hai quelle dell'area MTV? all'atto della migrazione viene dato un foglio con il credito e il bonus presenti e il centro tim trattiene una copia che sicuramente potra fornirti.