Autore Topic: Extrasoglia Naviga 3  (Letto 1026 volte)

Offline LFC_81

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Extrasoglia Naviga 3
« il: Giugno 20, 2012, 15:08:01 pm »
La mia fidanzata è andata extra soglia con la naviga 3 senza rendersi conto, e le hanno scalato circa 30€.
Esiste un modo per farsi rimborsare dal 133? Mi hanno detto di fare un fax di reclamo, ma si sa come vanno queste cose...
Si accettano consigli, grazie
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Offline Mnemonik

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Re:Extrasoglia Naviga 3
« Risposta #1 il: Giugno 20, 2012, 15:11:25 pm »
La mia fidanzata è andata extra soglia con la naviga 3 senza rendersi conto, e le hanno scalato circa 30€.
Esiste un modo per farsi rimborsare dal 133? Mi hanno detto di fare un fax di reclamo, ma si sa come vanno queste cose...
Si accettano consigli, grazie
In teora ci sarebbe l'sms di extrasoglia che, se attivo, ti avverte però al raggiungimento di 50€.
La tipologia di tariffazione parla chiaro, dopo la soglia il costo è a consumo, quindi il gestore non mi pare sia in difetto.
Certamente può mandare un fax per un rimborso che la H3G potrebbe anche accogliere, anche se la vedo dura.
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:fp: Ecco come i BUG vengono risolti: post 1 e post 2 :fp:
 

Offline LFC_81

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Re:Extrasoglia Naviga 3
« Risposta #2 il: Giugno 20, 2012, 15:16:40 pm »
hai ragione mnemo!
L'operatrice mi ha detto di puntare sul fatto che l'sms info soglie non era attivo quando invece lo era!
Boh vedremo!
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Offline DangerNet

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Re:Extrasoglia Naviga 3
« Risposta #3 il: Giugno 20, 2012, 15:49:36 pm »
hai ragione mnemo!
L'operatrice mi ha detto di puntare sul fatto che l'sms info soglie non era attivo quando invece lo era!
Boh vedremo!
Magari contatta il SocialCare (via Twitter o Facebook) facendo notare questa cosa dell'SMS...