Autore Topic: Consigli per corecom vs vodafone  (Letto 2770 volte)

Offline mirkoceddu

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Consigli per corecom vs vodafone
« il: Agosto 11, 2012, 17:26:56 pm »
Ciao ragazzi, finelmente sono stato convocato per l'udienza corecom vs vodafone per il gg 6 settembre (spero di riuscire ad andarci) ora ho alcune domande:
-la vodafone ti contatta come la tre per cercare di raggiungere un accordo e non andare in concilitazione?

Descrizione dei fatti:
avevo inviato tramite fax e seguendo la procedura riportata nel sito della.vodafone, i moduli.dove chiedevo l'attivazione di 2 sim:
Una regalatami da un amico che l'aveva trovata insieme al telefono
Una ricevuta insieme.alla chiaveta vinta con il concorso vinci ogni gg.di quest'inverno (quindi teoricamente sim dati)

inviati i moduli con 2 faxate separate lo stesso giorno.
Dopo 3 gg non essendo ancora attive chiamo e prima mi dicono che i fax non sono arrivati, poi che sono arrivati e di attendere altre 48h (questo a fine gennaio), attendo altri 3gg e provo a richiamare...e mi parla di problemi tecnici ed attendere ancora qualche giorno...con la calma che mi contraddistingue e leggendo che nella carta clienti per ogni gg di ritardo oltre le 48h mi spettano 10e/gg richiamo dopo 2 settimane e mi dicono che non risultano i fax e le segnalazioni risultano chiuse con successo, lo invito a cercare i fax, li trova e mi attiva le sim tutte e 2 voce, questo dopo 19gg lavorativi dalla mia richiesta.
Nel frattempo avevo fatto reclamo con richiesta di indennizzo dove facevo presente la situazione e chiedevo fosse applicato l'articolo 9, non ricevendo nessuna risposta richiamo e mi dicono che il reclamo è stato chiuso e di farne un'altro perché l'operatricenon poteva farci niente.
Faccio un secondo reclamo con esplicita richiesta di indennizzo e dopo 2 gg mi rispondono che @e sim sono attive con il piano vodafone 10.
A quel punto ho inviato il modulo ug al corecom che dopo circa 3 mesi mi ha risposto.
Ora cosa mi consigliate di portarmi dietro (sempre non mi chiamino prima)...anche perchè io il testo delle 2 segnalazioni fatte dal sito non ce l'ho ma ho solo la mail che la segnalazione è stata spedita.

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Offline Pocho

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Consigli per corecom vs vodafone
« Risposta #1 il: Agosto 12, 2012, 03:05:14 am »
Hai la ricevuta della consegna dei fax con la data di invio?


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Offline mirkoceddu

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R: Consigli per corecom vs vodafone
« Risposta #2 il: Agosto 12, 2012, 11:41:24 am »
quelli di invio documentazione si,le ho fatte con faxator...

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Offline wildfire

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Consigli per corecom vs vodafone
« Risposta #3 il: Agosto 12, 2012, 16:21:57 pm »
Ti basta avere le prove dell'invio della documentazione per l'attivazione e non dovresti avere problemi.


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Offline Pocho

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« Risposta #4 il: Agosto 12, 2012, 19:11:15 pm »
Ecco porta quelle! Meglio di così ;)


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Offline mirkoceddu

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Re:Consigli per corecom vs vodafone
« Risposta #5 il: Agosto 13, 2012, 15:49:40 pm »
ok, mi porterò le ricevute dei fax e le sim ed i moduli, non si sa mai...mi stamperò anche la carta clienti...ma che voi sappiate la vodafone contatta prima per cercare di raggiungere un accordo o si solito si arriva alla conciliazione?
 

Offline Pocho

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Consigli per corecom vs vodafone
« Risposta #6 il: Agosto 19, 2012, 03:29:27 am »
Per fortuna non ho mai fatto una conciliazione... Quindi non sò dirti.

Tienici aggiornati sulla vicenda :)


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Offline mirkoceddu

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« Risposta #7 il: Agosto 19, 2012, 11:09:30 am »
Vi terró aggiornati, spero non mi facciano storie per le troppe sim intestate come avevo letto era successo a qualcuno...anche se penso le metteró come reale utilizzatore ad uno dei miei...


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Offline mirkoceddu

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R: Consigli per corecom vs vodafone
« Risposta #8 il: Settembre 05, 2012, 11:36:45 am »
Domani scopriró che salterá fuori con l'avvocato della vodafone, speravo mi chiamassero per offrirmi qualcosa o dirmi che non ho diritto a niente,almeno evitavo un giro...

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Offline ribelle--

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R: Consigli per corecom vs vodafone
« Risposta #9 il: Settembre 05, 2012, 21:02:56 pm »
Tienimi aggiornato. Anche un amico e' a Pd domani al corecom con voda.. :-)  raggrupperanno vari casi in 1 giorno.. anche a lui chiamate 0. Mi raccomando verbale negativo se non sei soddisfatto, cosi' puoi procedere in agcom

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Offline stef76

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Re:Consigli per corecom vs vodafone
« Risposta #10 il: Settembre 05, 2012, 21:40:12 pm »
che significa verbale negativo?
 

Offline ribelle--

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R: Re:Consigli per corecom vs vodafone
« Risposta #11 il: Settembre 05, 2012, 21:50:05 pm »
che significa verbale negativo?
corecom e' il tentativo obbligatorio di conciliazione. Se tale conciliazione/mediazione non va a buon fine xke' le parti non hanno trovato un accordo, il conciliatore mette agli atti che il verbale di conciliazione e' negativo e quindi si puo' procedere in agcom o x la giustizia civile

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Offline stef76

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Re:Consigli per corecom vs vodafone
« Risposta #12 il: Settembre 05, 2012, 21:59:43 pm »
ok grazie
 

Offline ribelle--

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R: Re:Consigli per corecom vs vodafone
« Risposta #13 il: Settembre 05, 2012, 22:14:14 pm »
ok grazie
di nulla. Questo perche' non puoi andare in civile nelle tlc senza prima passare dal corecom. O meglio puoi andare in civile se entro 30 gg dalla richiesta al coreco non sei convocato o dopo istanza negativa. Se arrivi ad una transazione il tutto si ferma :-)

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Offline mirkoceddu

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R: Consigli per corecom vs vodafone
« Risposta #14 il: Settembre 06, 2012, 00:29:28 am »
Come si chiama il tuo amico? Io ce l'ho alle 9...spero non rompano e tirino fuori storie che.non ho proprio tempo di stargli.dietro adesso, infatti speravo mi convocassero prima dell'estate

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