Autore Topic: Problema internet Go 2 mesi abbonamento con chiavetta  (Letto 4359 volte)

Offline chiara.anthea

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Problema internet Go 2 mesi abbonamento con chiavetta
« il: Settembre 02, 2012, 11:17:08 am »
Ciao Ragazzi.. ho un problema che nn riesco a risolvere magari voi siete più esperti..
in data 04/07/2012 ho acquistato tramite sito 190 una chiavetta internet con la promo internet go 2 mesi abbonamento il tutto a 9 euro.. Mi era arrivata la mail con l'offerta.
Oggi ho chiamato il 190 per disdire il rinnovo della promo (che diventa a 20 euro al mese) e il ragazzo mi ha detto che nn può disattivarmi nulla perchè ho un vincolo contrattuale di 24 mesi. In alternativa ho 100 euro da pagare per recesso anticipato.
Ora mi chiedo..quando ho acquistato la chiavetta non mi è stato fatto leggere per intero il contratto, dallo shop si apre una finestra con le condizioni, vincoli, e ovviamente non era specificato nulla dei 24 mesi di vincolo..
ho ritrovato lo screen che avevo fatto per la paura di ritrovarmi in qualche casino, ve lo allego.



Non convinta, ho richiamato e una ragazza mi ha detto di mandare una raccomandata in sede centrale per la disattivazione proprio del contratto (cosa che potrei fare senza problemi, ma le possibili penali per il recesso anticipato?? non mi ha saputo rispondere) e in più lei mi disattivava il rinnovo della promo.
Per ora ho fatto solo disattivare il rinnovo della promo, per tutto il resto volevo sapere qualche vostro parere!! Grazie!!
« Ultima modifica: Settembre 02, 2012, 11:34:33 am da clarks »
Chiara
 


Offline Dark

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Re:Problema internet Go 2 mesi abbonamento con chiavetta
« Risposta #1 il: Settembre 07, 2012, 00:13:09 am »
Ciao, nessun vincolo contrattuale :) puoi disattivare il tuo abbonamento attraverso il sito variazioni.vodafone.it

Non richiamare il 190 perchè è come se l'avessi fatto ora :D
 

Offline chiara.anthea

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Re:Problema internet Go 2 mesi abbonamento con chiavetta
« Risposta #2 il: Settembre 07, 2012, 00:15:04 am »
Perdonami, dal sito variazioni, che form devo usare?? Poi devo manda lo stesso una raccomandata ad Ivrea??
Chiara
 

Offline chiara.anthea

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Re:Problema internet Go 2 mesi abbonamento con chiavetta
« Risposta #3 il: Settembre 07, 2012, 00:16:48 am »
Disattivazioni servizi e promozioni con recesso anticipato??
Chiara
 

Offline Dark

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Problema internet Go 2 mesi abbonamento con chiavetta
« Risposta #4 il: Settembre 07, 2012, 01:05:52 am »
Esatto. Non occorre la raccomandata


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Offline chiara.anthea

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Re:Problema internet Go 2 mesi abbonamento con chiavetta
« Risposta #5 il: Settembre 07, 2012, 01:22:48 am »
Grazie mille ancora!!
Chiara
 

Offline neo_user

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Re:Problema internet Go 2 mesi abbonamento con chiavetta
« Risposta #6 il: Settembre 07, 2012, 07:50:45 am »
Se non ti importa avere quella sim Vodafone, puoi anche fare MNP out.
Vendo Alcatel OT255D dual sim - Non sempre online a causa di problemi tecnici
 

Offline chiara.anthea

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Re:Problema internet Go 2 mesi abbonamento con chiavetta
« Risposta #7 il: Settembre 07, 2012, 12:17:10 pm »
Spiegami?? Si puo' fare anche se e' un contratto e collegata ad una carta di credito??
Chiara
 


Offline Pocho

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Problema internet Go 2 mesi abbonamento con chiavetta
« Risposta #8 il: Settembre 07, 2012, 13:01:06 pm »
Certo, è come una normale chiusura di contratto.


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Offline gigice

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Re:Problema internet Go 2 mesi abbonamento con chiavetta
« Risposta #9 il: Settembre 07, 2012, 13:09:38 pm »
per disattivare la internet go io sono andato direttamente nelle promo attive e da lì ho disattivato il rinnovo.
poi per disdire l'abbonamento (non mi interessa fare mnp ad aom, e le sim vodafone già abbondano) sono andato qui in "recesso telefonia mobile"...sono in attesa che recedino.

Offline Dark

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Re:Problema internet Go 2 mesi abbonamento con chiavetta
« Risposta #10 il: Settembre 07, 2012, 13:19:35 pm »
per disattivare la internet go io sono andato direttamente nelle promo attive e da lì ho disattivato il rinnovo.
poi per disdire l'abbonamento (non mi interessa fare mnp ad aom, e le sim vodafone già abbondano) sono andato qui in "recesso telefonia mobile"...sono in attesa che recedino.

ci vorranno circa 30 giorni lavorativi.