certo, ma quanti operatori al telefono dicono una cosa e poi il cliente se ne ritrova un altra?
Ci ho lavorato 7 mesi proprio ad un call center outbound Edison Energia.
Da noi veniva sempre spiegato tutto chiaramente e doveva essere confermato tutto con un SI forte e chiaro.
Se qualcuno non capiva qualcosa si bloccava e si ricominciava di nuovo.
Inoltre, essendo un contratto vocale, viene inviato a casa il cartaceo che non si attiva ALL'ISTANTE ma hai 15 o 30 giorni per RECEDERE dalla proposta senza nessuna attivazione
