Gruppi Servizio Clienti

[{E}]

Come ben sappiamo ogni utenza è associata ad un ranking (stelle) che a sua volta è legato ad uno gruppo (staff/pool) di operatori che fornisce assistenza.

Call Center esterni ( 2/3/4 stelle):

Romania

Albania

Arizona: Battipaglia, Provincia di Salerno

Texas: L'Aquila


Call Center Interni (5 stelle):

LimaXX: Roma

EnglandXX: Roma

VictorXX: Genova

RogerXX: Palermo

CharlieXX: Cagliari

LondonXX: Cagliari

KingXX: Trezzano sul Naviglio

DeltaForce:Trezzano sul Naviglio

YankeeXX: Roma

AlfaXX: Cagliari

BravoXX: Cagliari

Gli orari di apertura del servizio vanno fino alle 22 per i feriali e le 23 per i festivi.
E' possibile conoscere le stelle della propria usim tramite l'IVR del 133
2/3 stelle: 3-4-5-9-1
4 stelle: 4-5-9
5 stelle: 9
In alternativa si può usare, su Facebook, l'applicazione Social Care 3 che indica il proprio gruppo di appartenenza.


***Aggiornato post aggiungendo nuovi call center e rimuovendo quelli non più disponibili***

[senzapatria]

REP+ per te! Ottima guida!

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REP+ per te! Ottima guida!

Grazie
Qualsiasi consiglio è ben accetto!!

[Mnemonik]

ottimo lavoro {E}
complimenti, rep per te

[{E}]

ottimo lavoro {E}
complimenti, rep per te

Grazie Mnem
Che ne dici di metterla in rilievo? Potrebbe tornare utile a tanti

[shaq_ilFoxXx]

bel lavoro. quindi io sono servito dai rumeni

[ribelle--]

bel lavoro. quindi io sono servito dai rumeni

XD la usi molto la sim eh :-)

io ex lima38, da luglio 2011 texas!
Quasi quasi personalmente mi trovo meglio col 4*, in caso di disservizi sono stati più generosi (i lima38 erano un po' più tirchi), anche se la mnp interna me la fecero perché ero 5* (trovai una operatrice gentilissima).

Ora che mi è scaduto il comodato che non rinnovo per la prima volta dal 2005 (non mi hanno offerto nulla) e quindi passo dai 30e/mese a 5e/mese (per avere la gd3 oa e la ricaricati con 3) mi sa che mi declassano..

Sarebbe pure interessante parlare dei criteri di assegnazione

Inviato dal mio GT-I9000 usando Tapatalk

[{E}]

XD la usi molto la sim eh :-)

io ex lima38, da luglio 2011 texas!
Quasi quasi personalmente mi trovo meglio col 4*, in caso di disservizi sono stati più generosi (i lima38 erano un po' più tirchi), anche se la mnp interna me la fecero perché ero 5* (trovai una operatrice gentilissima).

Ora che mi è scaduto il comodato che non rinnovo per la prima volta dal 2005 (non mi hanno offerto nulla) e quindi passo dai 30e/mese a 5e/mese (per avere la gd3 oa e la ricaricati con 3) mi sa che mi declassano..

Sarebbe pure interessante parlare dei criteri di assegnazione

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Io sono Lima38 e non li trovo particolarmente tirchi.
A breve illustrerò i criteri per l'assegnazione delle stelle.

[ribelle--]

Io sono Lima38 e non li trovo particolarmente tirchi.
A breve illustrerò i criteri per l'assegnazione delle stelle.

lo so tu li hai sempre difesi ma fidati che texas è stato mooooolto più generoso (almeno con me)

ps: ma non dovevi passare a tim? (se si rispondimi al 3d sulla sovrascrittura n )

io come criteri so:
-spesa mensile
-% spesa verso tre e verso AOM
-traffico entrante da AOM
-eventuali comodati connessi
-% traffico in roaming tim

praticamente incide il 'valore che hai per 3' e quanto costi a 3

il traffico entrante ha perso valore da quando sono calate le interconnessioni

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lo so tu li hai sempre difesi ma fidati che texas è stato mooooolto più generoso (almeno con me)

ps: ma non dovevi passare a tim? (se si rispondimi al 3d sulla sovrascrittura n )

io come criteri so:
-spesa mensile
-% spesa verso tre e verso AOM
-traffico entrante da AOM
-eventuali comodati connessi
-% traffico in roaming tim

praticamente incide il 'valore che hai per 3' e quanto costi a 3

il traffico entrante ha perso valore da quando sono calate le interconnessioni

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Ci sono altre voce che incidono.

P.s. Sono ancora indeciso... 1gb di internet è stretto ed andare a 64kbps è una bestemmia...

[ribelle--]

Ci sono altre voce che incidono.

P.s. Sono ancora indeciso... 1gb di internet è stretto ed andare a 64kbps è una bestemmia...

lo so ma 6e/mese non sono male..
io ci farei un pensierino.. sono tornato a 3 solo xke' da me prende davvero bene e x il molto credito unito alle opzioni ac0. Se non avessi buona copertura 3 sarei rimasto in tim

PS: so che ci sono anche altri criteri =) io ho indicato quelli dei quali sono a conoscenza

[shaq_ilFoxXx]

onestamente ho usato 3 solo per gli smartpack. e non avendo mai ricaricato, perchè non ne avevo necessità, sono sempre rimasto 2 stelle
stranamente, però, mi hanno sempre servito bene al call center

[ribelle--]

onestamente ho usato 3 solo per gli smartpack. e non avendo mai ricaricato, perchè non ne avevo necessità, sono sempre rimasto 2 stelle
stranamente, però, mi hanno sempre servito bene al call center

strano si! degli argentini ho sentito parlare bene, ma dei florida ho sentito che spesso sono pure maleducati  :o

[shaq_ilFoxXx]

boh! una volta per disservizio (sms sotto roaming, ma il cell era bloccato in umts) mi hanno rimborsato. e mi hanno seguito passo passo per lo sblocco del mio GT-S3370
sarò stato fortunato

[ribelle--]

boh! una volta per disservizio (sms sotto roaming, ma il cell era bloccato in umts) mi hanno rimborsato. e mi hanno seguito passo passo per lo sblocco del mio GT-S3370
sarò stato fortunato

che fondo