[Guida] Social Care H3G ©

[ribelle--]

qui di seguito trovate l'assistenza via social di H3G

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da Facebook si può risalire al gruppo di appartenenza.

***post interamente editato da shaq_ilFoxXx***

[Mnemonik]

Link diretto per comunicazioni via mail al 133 con titolo personalizzabile

Poichè non è sempre facile mandare una mail al servizio clienti 133 e bisogna necessariamente passare per le Faq e per argomenti specifici (e pure limitati) riporto qui il link diretto per inviare le mail al 133 raggiungibile una volta loggati nell'area clienti.

Il link è personalizzabile, ovvero è possibile inserire nell'oggetto il titolo che si preferisce e non necessariamente quelli preconfezionati del sito.

Codice: [Seleziona]

https://areaclienti.tre.it/selfcare/areaclienti133/4676_contattaci_ITA_HTML.xsl?subject=T I T O L O
In luogo di T I T O L O si può inserire il proprio oggetto (es: rimborso, indennizzo,...richiesta....ecc)
La mail apparirà come nell'immagine allegata.

[fibemb]

Ragazzi , siete 2 geni , erano mesi che cercavo queste info !
Mille grazie !

[ribelle--]

quella di Mnemonik in particolare è una vera chicca complimenti

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[shaq_ilFoxXx]

il dannato social care l'ho usato una sola volta (per lo sblocco del pocket 3g) e mi hanno solo preso per i fondelli.

[ribelle--]

il dannato social care l'ho usato una sola volta (per lo sblocco del pocket 3g) e mi hanno solo preso per i fondelli.

dipende sempre dal team

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[ferra1971]

Alla fine su social care ti risponde sempre il gruppo di appartenenza e se non si è un 4/5 stelle ti rispondono sempre Florida e Nevada ( solo a citare i nomi mi viene la pelle d'oca)

[ribelle--]

Alla fine su social care ti risponde sempre il gruppo di appartenenza e se non si è un 4/5 stelle ti rispondono sempre Florida e Nevada ( solo a citare i nomi mi viene la pelle d'oca)

vero! però ho notato che tendono a essere leggermente più professionali se li contatti da qua!!

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[DangerNet]

Si, sono molto più professionali (anche se ribadisco di non aver avuto grossi problemi con il 133).

[INFECTED]

Ragazzi ma una volta iscritti come ci si cancella? Parlo del social care su FB

[shaq_ilFoxXx]

Ragazzi ma una volta iscritti come ci si cancella? Parlo del social care su FB

il social care è un'applicazione, devi andare a rimuoverla dal tuo pannello di controllo dell'account facebook

[INFECTED]

il social care è un'applicazione, devi andare a rimuoverla dal tuo pannello di controllo dell'account facebook

tenchiu, non sono pratico di fb... li ho sempre odiati personalmente :p

[Victorino]

Non riuscivo ad attivare la superinternet via IVR su una sim... mi iscrivo al social care e mando segnalazione, Florida mi segnala che hanno preso in carico la questione... più fatti vivi

[shaq_ilFoxXx]

Non riuscivo ad attivare la superinternet via IVR su una sim... mi iscrivo al social care e mando segnalazione, Florida mi segnala che hanno preso in carico la questione... più fatti vivi

Devi scrivere e chiamare il call center ogni giorno, se sei due o tre stelle ti lasciano nel dimenticatoio :/

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[ribelle--]

a volte finiscono nel dimenticatoio anche i 4.. insistere bisogna (se non si ottengono risposte serie in 2/3 giorni)..

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